1. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ NHẬN HÀNG
Người mua có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau:
- Chất lượng sản phẩm bị hỏng hóc, giao hàng khi sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
- Thông tin sản phẩm khi nhận không đúng với thông tin tư vấn của nhân viên cửa hàng.
- Sản phẩm không đúng kích thước.
- Trường hợp có thắc mắc hoặc khiếu kiện trước và sau khi nhận sản phẩm. Người mua vui lòng liên hệ hotline 0935 992 678 để được giải quyết theo chính sách Đổi & Trả hàng.
2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG – CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Chính sách đổi trả hàng chỉ áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa được sử dụng (nguyên tem nhãn sản phẩm).
- Thông báo sự cố cho nhân viên ngay khi nhận hàng (Sự cố sản phẩm thuộc về nhà cung cấp hoặc do đơn vị vận chuyển0.
- Sản phẩm áp dụng đổi trả hàng (Tất cả các sản phẩm tại cửa hàng).
- Nhà cung cấp sẽ chi trả chi phí vận chuyển cho đơn hàng hoàn trả nếu do lỗi của nhà cung cấp hoặc đơn vị vận chuyển.
- Chúng tôi không chấp nhận trả lại tiền cho các đơn hàng không bị hỏng hoặc lỗi không thuộc về nhà cung cấp và đơn vị vận chuyển.
3. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
- Khách hàng liên hệ 0935 992 678 để cung cấp thông tin và được hướng dẫn cụ thể.
- Đơn vị vận chuyển, người giao hàng sẽ thu nhận lại sản phẩm và trả lại nhà cung cấp.
- Nhân viên sẽ kiểm tra sản phẩm sau đó thông báo và hoàn trả lại chi phí nếu quý khách hàng đã thanh toán theo từng trường hợp cụ thể.
Thông tin tiếp nhận giải quyết đổi trả hàng:
Hotline: 0935 992 678
Emai: anhbinhminhdpa@gmai.com
